Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen JL Consulting Group GmbH / Voxflow (Zürcherstrasse 84, 8852 Altendorf, Schweiz) und Kundinnen und Kunden über die Nutzung von Voxflow, einschliesslich der Website voxflow.ch und des Voxflow-Cockpits (app.voxflow.ch). Mit der Buchung eines Pakets oder der Nutzung der Services erklärt sich die Kundin mit diesen AGB einverstanden.
2. Änderungen der AGB
Voxflow kann diese AGB anpassen, etwa bei Weiterentwicklung der Services oder bei Änderungen der Rechtslage. Über wesentliche Änderungen informiert Voxflow die Kundin rechtzeitig vor Inkrafttreten, in der Regel per E-Mail an die hinterlegte Adresse. Führt die Kundin die Nutzung nach Inkrafttreten der Änderung fort, gelten die geänderten AGB als akzeptiert; ist sie damit nicht einverstanden, steht ihr das ordentliche Kündigungsrecht gemäss Ziffer 13 zu.
3. Datenschutz
Informationen zur Bearbeitung von Personendaten finden sich in unserer Datenschutzerklärung. Sie ist integraler Bestandteil dieser AGB.
4. Zugang und Konto
Für die Nutzung des Voxflow-Cockpits (app.voxflow.ch) sowie der WhatsApp-Anbindung benötigt die Kundin ein Konto. Wer im Namen eines Unternehmens abschliesst, sichert zu, zu dessen Vertretung befugt zu sein. Die Kundin sorgt dafür, dass Zugangsdaten nur befugten Personen im eigenen Team zugänglich sind, und informiert Voxflow unverzüglich, wenn ein unbefugter Zugriff vermutet wird. Für Handlungen, die über das Konto der Kundin vorgenommen werden, haftet die Kundin, soweit sie diese zu vertreten hat.
5. Leistungsbeschreibung
Voxflow verteilt echten Alltag: Das Team der Kundin sendet Fotos und Sprachnotizen über WhatsApp. Voxflow ordnet diesen Stoff, schärft die erste Zeile und baut daraus kanalgerechte Beiträge (u. a. LinkedIn, Instagram). Nichts geht ohne Freigabe der Kundin live. Umfang und Takt (Beiträge pro Woche) richten sich nach dem gewählten Paket gemäss aktueller Preisseite. Voxflow kann Funktionen weiterentwickeln, ergänzen oder anpassen; wesentliche Einschränkungen bestehender Funktionen werden der Kundin nach Möglichkeit vorgängig angekündigt.
6. KI-generierte Inhalte
Voxflow setzt zur Aufbereitung des eingereichten Materials auch KI-gestützte Sprachwerkzeuge ein, um daraus Textvorschläge für Beiträge zu erstellen. Diese Textvorschläge entstehen ausschliesslich aus echtem, von der Kundin eingereichtem Material – Voxflow erfindet keine Ereignisse, Zitate oder Aussagen. Dennoch können Textvorschläge sprachliche oder inhaltliche Ungenauigkeiten enthalten. Kein Textvorschlag wird ohne Freigabe der Kundin veröffentlicht (siehe Ziffer 12); Voxflow übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit eines Textvorschlags vor dessen Prüfung durch die Kundin.
7. Nutzerinhalte und Lizenzierung
Die Kundin bleibt Inhaberin sämtlicher Rechte an dem von ihr eingereichten Material (u. a. Fotos, Sprachnotizen, Texte) sowie an den daraus erstellten, freigegebenen Beiträgen. Sie räumt Voxflow das für die Vertragserfüllung erforderliche, nicht-exklusive Recht ein, dieses Material zu bearbeiten, zu vervielfältigen und zur Erstellung sowie Verteilung der Beiträge auf den gewählten Kanälen zu verwenden. Dieses Recht endet mit Beendigung des Vertrags, soweit nicht eine weitergehende Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben oder in der Datenschutzerklärung beschrieben ist. Die Kundin sichert zu, an eingereichtem Material die erforderlichen Rechte zu besitzen, insbesondere die Einwilligung abgebildeter Personen.
8. Nutzungsregeln
Die Kundin verpflichtet sich, Voxflow nicht für rechtswidrige, diskriminierende, verleumderische oder in sonstiger Weise missbräuchliche Inhalte zu nutzen und keine Rechte Dritter – insbesondere Persönlichkeits-, Urheber- oder Markenrechte – zu verletzen. Untersagt sind zudem Handlungen, welche die Sicherheit oder den Betrieb der Plattform gefährden, etwa das Einschleusen von Schadsoftware oder der automatisierte Abruf von Daten ausserhalb der vorgesehenen Schnittstellen. Bei einem Verstoss kann Voxflow den Zugang sperren; Ziffer 13 (Laufzeit, Kündigung und Rückerstattung) bleibt vorbehalten.
9. Geistiges Eigentum
An der Voxflow-Plattform, der Software und den zugrundeliegenden Werkzeugen bestehen sämtliche Rechte bei Voxflow bzw. den jeweiligen Lizenzgebern; der Kundin wird für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht eingeräumt. Marken, Logo und die Bezeichnung «Voxflow» dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht verwendet werden. Rechte an Nutzerinhalten richten sich nach Ziffer 7.
10. Vertragsschluss und Zahlung
Der Vertrag für die Pakete Starter, Pro, Leader und Elite kommt durch Buchung über den jeweiligen Stripe-Checkout zustande. Für All-Inclusive kommt der Vertrag zustande, nachdem die Kundin über das Kontaktformular Kontakt aufgenommen hat und beide Seiten Paket sowie Starttermin gemeinsam bestätigt haben. Die Pakete werden monatlich in Schweizer Franken (CHF) abgerechnet. Für die Einrichtung (Kickoff: Stimme, Nummer, Kanäle, erste Freigaben) fällt einmalig eine Kickoff-Gebühr an, bei Leader bereits inklusive. Massgeblich sind die im Checkout bzw. in der individuellen Bestätigung angezeigten Beträge.
Einführungsaktion: Für Neuabschlüsse der Pakete Leader und Elite bis 31. Oktober 2026, 23:59 Uhr MEZ, gilt für die ersten drei Vertragsmonate ein reduzierter Einführungspreis (Leader CHF 289, Elite CHF 490); danach der Listenpreis des jeweiligen Pakets (Leader CHF 499, Elite CHF 1'490). Starter, Pro und All-Inclusive sind von der Aktion nicht betroffen; Starter enthält keinen Support und keine redaktionelle Betreuung.
11. Credits
Jedes Paket (Starter, Pro, Leader, Elite) umfasst ein monatliches Credits-Kontingent gemäss der jeweils aktuellen Angabe auf der Preisseite; die Credits bestimmen den Umfang der pro Abrechnungsperiode aufbereiteten Beiträge. Für All-Inclusive wird der Umfang individuell im persönlichen Gespräch vereinbart. Ist das Kontingent einer Abrechnungsperiode ausgeschöpft, können weitere Beiträge erst in der Folgeperiode oder nach individueller Vereinbarung zusätzlicher Credits aufbereitet werden. Nicht genutzte Credits verfallen am Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode und werden nicht in die Folgeperiode übertragen.
12. Freigabe und Verantwortung
Beiträge werden der Kundin vor Veröffentlichung zur Freigabe vorgelegt; die Entscheidung über die Veröffentlichung sowie die inhaltliche Verantwortung für veröffentlichte Beiträge liegen bei der Kundin.
13. Laufzeit, Kündigung und Rückerstattung
Für Neuabschlüsse von Leader und Elite im Rahmen der Einführungsaktion (siehe Ziffer 10) gilt eine Mindestvertragsdauer von drei Monaten ab Vertragsbeginn. Nach Ablauf einer allfälligen Mindestvertragsdauer kann der Vertrag von beiden Seiten jeweils auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden. Ein Wechsel des Pakets ist durch Mitteilung an Voxflow möglich und wird auf den Beginn der nächsten Abrechnungsperiode wirksam.
Voxflow kann den Vertrag bei einer wesentlichen Vertragsverletzung – insbesondere Zahlungsverzug oder einem Verstoss gegen Ziffer 8 (Nutzungsregeln) – ausserordentlich kündigen bzw. den Zugang sperren.
Bereits bezahlte Beträge werden grundsätzlich nicht rückerstattet, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorsehen.
14. Drittanbieter und Links
Für die Zahlungsabwicklung setzt Voxflow den Anbieter Stripe ein (siehe Datenschutzerklärung). Die Services können zudem auf Hosting- und Infrastrukturanbieter sowie auf Links zu Drittangeboten verweisen (z. B. LinkedIn, Instagram). Für Inhalte, Verfügbarkeit und Datenschutz solcher Drittanbieter ist Voxflow nicht verantwortlich; es gelten deren eigene Bedingungen.
15. Gewährleistung
Voxflow bemüht sich um einen zuverlässigen Betrieb der Services, kann eine unterbruchsfreie oder fehlerfreie Verfügbarkeit aber nicht garantieren, insbesondere bei Wartungsarbeiten oder Störungen bei Drittanbietern (z. B. WhatsApp, Hosting). Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten; jede darüber hinausgehende Gewährleistung wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
16. Haftung
Voxflow haftet nicht für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Im Übrigen – insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn sowie für Schäden aus noch nicht freigegebenen KI-gestützten Textvorschlägen (siehe Ziffer 6) oder aus Ausfällen von Drittdiensten wie Zahlungs- oder Hosting-Anbietern – wird die Haftung von Voxflow, soweit gesetzlich zulässig, wegbedungen.
17. Freistellung
Die Kundin stellt Voxflow von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser AGB durch die Kundin beruhen, insbesondere im Zusammenhang mit eingereichtem Material ohne ausreichende Rechte oder mit von ihr freigegebenen und veröffentlichten Beiträgen.
18. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Bei Meinungsverschiedenheiten suchen die Parteien zunächst das direkte Gespräch. Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von JL Consulting Group GmbH / Voxflow.
19. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommende, gültige Regelung. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform. Die Kundin kann Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Voxflow übertragen.
20. Kontakt
Fragen zu diesen AGB sind zu richten an info@voxflow.ch, JL Consulting Group GmbH / Voxflow, Zürcherstrasse 84, 8852 Altendorf, Schweiz.